Chính Sách Bảo Hành – Eriko

Điều kiện bảo hành

ERIKO cung cấp chính sách bảo hành đầy đủ đối với các sản phẩm quạt công nghiệp, đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng. Sản phẩm được bảo hành miễn phí khi còn trong thời gian bảo hành và đáp ứng đầy đủ điều kiện từ nhà sản xuất. Phiếu bảo hành cần còn nguyên vẹn, thông tin sản phẩm như mã số, seri, ngày mua phải chính xác và trùng khớp với hệ thống. Các tem bảo hành, tem niêm phong trên sản phẩm phải đảm bảo chưa bị thay đổi.

Trường hợp sản phẩm phát sinh lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất, khách hàng có thể gửi yêu cầu bảo hành để được hỗ trợ theo quy trình chuẩn của ERIKO.

Trường hợp không được bảo hành miễn phí

Những sản phẩm bị hư hỏng do lỗi người sử dụng, lắp đặt không đúng hướng dẫn hoặc do các yếu tố khách quan như thiên tai, cháy nổ sẽ không được bảo hành miễn phí. Sản phẩm đã qua sửa chữa tại đơn vị không thuộc hệ thống ủy quyền hoặc bị thay đổi thông số kỹ thuật cũng sẽ không được bảo hành.

Nếu sản phẩm thuộc diện phát sinh chi phí sửa chữa, ERIKO sẽ thông báo trước cho khách hàng về mức phí và phương án xử lý trước khi tiến hành dịch vụ.

Quy trình bảo hành

Khách hàng cần cung cấp hình ảnh, video hoặc mô tả chi tiết về lỗi sản phẩm để ERIKO xác nhận tình trạng. Đối với sản phẩm có thể bảo hành tại hiện trường, kỹ thuật viên sẽ được cử đến khảo sát và khắc phục nếu điều kiện thực tế cho phép.

Trong trường hợp cần gửi sản phẩm về trung tâm bảo hành, khách hàng sẽ được hướng dẫn quy trình gửi hàng để đảm bảo quá trình kiểm tra và xử lý nhanh chóng. Nếu lỗi do nhà sản xuất, ERIKO sẽ chịu mọi chi phí sửa chữa hoặc đổi mới sản phẩm.

Thời hạn bảo hành

Thời gian bảo hành được tính kể từ ngày mua hàng hoặc ngày sản xuất, tùy theo từng dòng sản phẩm. Khách hàng có thể tham khảo thông tin này trên phiếu bảo hành đi kèm sản phẩm.

Liên hệ bảo hành

Khách hàng có thể liên hệ ERIKO để được tư vấn và hỗ trợ bảo hành qua hotline 0988 62 85 86 hoặc email contact@eriko.com.vn. Địa chỉ trung tâm bảo hành đặt tại Lô 33 BT5, KĐT Mới Cầu Bươu, Xã Tân Triều, Huyện Thanh Trì, TP Hà Nội.

ERIKO cam kết mang đến dịch vụ bảo hành nhanh chóng, minh bạch và chuyên nghiệp, giúp khách hàng yên tâm khi sử dụng sản phẩm.