Chính Sách Đổi Trả Và Hoàn Tiền Eriko

1. Điều kiện đổi, trả hàng

Quạt Công Nghiệp ERIKO cam kết hỗ trợ đổi trả và hoàn tiền cho khách hàng trong các trường hợp đáp ứng đầy đủ điều kiện quy định. Khách hàng cần giữ hóa đơn mua hàng để đảm bảo quyền lợi. Sản phẩm phải đúng với nội dung ghi trên đơn hàng và còn nguyên tem, nhãn mác, không có dấu hiệu đã qua lắp đặt hoặc sử dụng.

Nếu khách hàng phát hiện lỗi từ nhà sản xuất sau khi mở hộp, vui lòng chụp ảnh sản phẩm và liên hệ ngay qua hotline: 0988 628 586 để được hướng dẫn xử lý.

2. Các trường hợp được đổi trả để hoàn tiền

Sản phẩm sẽ được đổi trả nếu có lỗi từ nhà sản xuất như sai quy cách, thiếu số lượng, không đúng về kích thước, màu sắc hoặc thông số kỹ thuật so với đơn đặt hàng. Trong trường hợp đơn hàng đặt sai sản phẩm so với thông tin ban đầu, khách hàng có thể yêu cầu đổi trả.

Những sản phẩm bị móp méo, trầy xước trong quá trình vận chuyển cũng sẽ được đổi mới hoặc hoàn tiền. Nếu sản phẩm muốn đổi đã hết hàng, khách hàng có thể lựa chọn sản phẩm khác có công dụng tương đương, phần chênh lệch sẽ được hoàn trả theo quy định.

3. Các trường hợp không được đổi trả để hoàn tiền

ERIKO không hỗ trợ đổi trả nếu khách hàng tự ý thay đổi mẫu mã, chủng loại của sản phẩm sau khi đặt hàng. Trường hợp không có hoặc bị mất hóa đơn mua hàng cũng sẽ không được chấp nhận đổi trả.

Sản phẩm đã qua sử dụng, vỏ hộp bị rách, mất tem niêm phong hoặc có dấu hiệu hư hỏng do lắp đặt sai kỹ thuật cũng không thuộc phạm vi hỗ trợ đổi trả. Để đảm bảo sản phẩm hoạt động đúng tiêu chuẩn, khách hàng cần tuân thủ hướng dẫn lắp đặt và sử dụng do ERIKO cung cấp.

4. Thời gian hoàn tiền

Khách hàng có thể yêu cầu đổi trả trong vòng 3 ngày kể từ khi nhận hàng nếu sản phẩm có lỗi nằm trong phạm vi hỗ trợ.

Để thực hiện yêu cầu, khách hàng cần liên hệ với Công Ty TNHH Cơ Điện Lạnh ERIKO qua hotline: 0988 628 586 để báo cáo tình trạng sản phẩm. Sau khi kiểm tra và xác nhận đúng điều kiện đổi trả, ERIKO sẽ xử lý và tiến hành hoàn tiền cho khách hàng theo quy trình.

5. Phí đổi trả và hoàn tiền

Khách hàng được miễn phí đổi trả hàng nếu sản phẩm có lỗi thuộc phạm vi hỗ trợ.

Trong trường hợp phát sinh phí vận chuyển khi đổi trả, chi phí vận chuyển gửi hàng về cho ERIKO sẽ do khách hàng thanh toán. Sau khi kiểm tra và xác nhận điều kiện đổi trả, ERIKO sẽ chịu chi phí vận chuyển để gửi sản phẩm mới đến khách hàng.

6. Phương thức và thời gian hoàn tiền

ERIKO thực hiện hoàn tiền qua chuyển khoản ngân hàng theo thông tin khách hàng cung cấp. Thời gian xử lý hoàn tiền dự kiến từ 5 – 7 ngày làm việc sau khi xác nhận sản phẩm đủ điều kiện đổi trả.

Quạt Công Nghiệp ERIKO luôn cam kết cung cấp sản phẩm chất lượng và dịch vụ hậu mãi chuyên nghiệp. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào, vui lòng liên hệ để được hỗ trợ nhanh chóng và hiệu quả nhất.